美的集团有限公司：
我是贵司一位空调的用户，我在2004年装修房子以后，在购买空调的问题上曾经非常犹豫，主要是在格力和贵司的空调中举棋不定。恒权良久，觉得可能贵司的售后会更有保障，所以最终将家里的3台挂机和1台柜机，都选择的是贵司的产品。
之后，贵司的产品表现一直不错，因此当我姐姐装修房子的时候，我也向她大力推荐了贵司的产品，她最终也选择了贵司的产品。本来，我真的以为美的可以让生活更美的，但是随着这个炎热夏天的到来，随着贵司产品保修期的结束，我的噩梦也随之而来了！
我家偶然的一次停电后，我发现卧房中变频空调无法启动了，不但面板上所有的指示灯全部亮起来，并不断闪烁，同时对遥控器毫无反应。随后我在7月3日就给贵司的800服务电话打了电话，之后贵司在武汉的维修部就马上和我联系了，并且上门察看了情况。我当时真得很高兴，并且武断的认为，贵司的售后的确没有让人失望。但我没有想到，令人无奈和气愤地情况正在后面等着我呢！
贵中心上门维修的师傅说，空调的问题出在变频模块上，如果要修的话大概需要580-600元！师傅倒是很耐心，他告诉我厂家的变频模块的价格是380元（可以保修一年），维修费是200元，他们最多让20元，不能少于180元，所以算下来最少也要580元！现在一台新空调的售价也才1800多，修这个空调就要1/3的费用。而且从目前武汉市场维修空调的行价上来说上门维修费是20元起步，而贵司的专营维修点的收费却要高出市面价格水平的11倍！因此这样高昂的维修费让我着实大吃一惊。
我对于维修费用有异议，也和武汉的维修中心反映了，但是之后这个维修中心就一直不再和我联系。4日，5日，6日这3天，武汉的温度高达38度以上，我苦苦等待贵司的音信，但是我等来的除了炎热就是失望！
7日我一上班就给贵司的800打电话，一位先生很是牛b的告诉我：贵司变频模块的价格就是这么多，没有降低的可能，如果你想去什么部门投诉，我们都不怕！我说那么维修费呢？为什么这么高？他说你直接和美的维修中心联系！之后，贵中心终于给我来了电话，但是得到的结果更让人气愤！变频模块就这么多钱，如果不是这个维修中心的师傅去安装，那么连一年的保修也没有！！！我说这种规定不符合国家对家用电器配件的保修规定阿！贵中心告诉我，这就是你们的规定，你自己决定。
作为我来说，如果我要结束这种痛苦的炎热的维修噩梦，我就必须在贵司的规定和我的权益之间选择并低头！而实际上，我根本毫无选择！！我最后只好同意在贵中心购买这个变频模块，不要保修。我自己找了一个专业空调维修中心的师傅，帮我安装到空调上。
本来以为这一切都能够在我牺牲权益的情况下得到完结。但是，看来，我的运气太好了，或者更准确地说我注定要为选择美的这个
品牌的错误而付出代价。维修中心的师傅在9日帮我安装了这个8日下午在贵司维修中心购买的新的变频模块，但是空调仍然是坏的！师傅很遗憾的告诉我，估计是这个空调的电脑板坏掉了，单换一个变频模块根本不能解决问题。我问他，如果要更换电脑板那要多少钱？他说从美的的配件收费来看，没有1000多是弄不好的。当然，这一次，我没有上次那么吃惊了。所以说，人的适应能力的确是可以锻炼提升的。
我考虑良久，最终痛苦得决定把这台空调废弃掉，重新购买新的空调。当然，这次肯定不会再选择美的。谁会愿意让自己的噩梦一再重演呢？
为了减少损失，我给贵中心打电话，要求将这个昨天购买的变频模块退掉。贵中心告诉我，售出配件，概不退还！！！我不知道为什么会有这样霸道的规定，或者贵司作为
行业的老大，或者目前渐渐进入武汉最热的时候，就有资格一定能够罔顾
客户的基本利益和国家的售后原则了，是吗？这个配件不是我自愿要买的，是贵的产品质量出现了问题，是贵司维修中心的师傅说坏在这个配件上，我才不得不被迫为贵司的产品质量和服务质量买单的！！！
当然，我仍然给贵司的800打了电话，我也反映了这个事情。当然，我也仍然没有接到贵司这个超牛维修中心的电话。
至此，我完全对贵司所宣传的“美的”售后服务彻底打败了！！！！
是的，这次我用2000多元，14天多的炎热，还有很多无奈，郁闷，气愤，上了一堂生动的“美的”售后体验课。痛定思痛，我想我今后，肯定以及绝对不会再购买任何美的品牌的产品了！同时，我也会告诉我身边所有的人，并且让他们告诉他们身边所有的人，不要再购买美的的产品，以免遭受到和我一样的痛苦的折磨！
这是一个弱势消费者唯一能做的。
我并不指望这封电邮能够得到贵司的回馈，但是我希望贵司能够真切地了解到一个消费者，一个曾经你们品牌忠实地拥护者，在面对如此霸道无理的售后“服务”时，她的失望，气愤和无奈，以致最终不得不放弃这个品牌的痛苦！
我真诚的希望，美的能够真正像你们自己所期望和宣传的那样做到——以“秉承科技领先、为消费者创造一流服务”为市场理念！担负起一个优秀
企业，一个行业领先者，所应该承担的社会责任——即，对于消费者的爱护——实际上也就是你们对社会责任的担负和兑现！
如果真的有那么一天，既是贵司的功德，也会使我们这些广大消费者的福音了！
