学会忠言不逆耳

上一篇 / 下一篇 2008-03-10 09:34:05

学会忠言不逆耳

常说“良药苦口，忠言逆耳”。但真正爱吃苦药爱听逆言的人并不多。在人与人的交往中，人们更多的喜欢听赞扬与鼓励的话，而严厉的指责甚至谩骂常会起到想反的作用。即使明知正确还是抵制或是拖延接受。

最简单的例子莫过于一个人如果买了件新衣服，从颜色到款式都有不少缺撼，倘若实事求是直截了当的告诉他，一定弄得他心里很不愉快。换做自己大概也是如此。如果工作中也用这种方法与人交流，强迫对方接受自己的意见与看法，或者用激烈而直接的言辞批评对方，必定会引起情绪上的波动甚至口角，这样遭受对方极大反感的用语习惯得不偿失。

下属对领导大多说话很谨慎，毕竟存在着上下级的关系，但不少在管理岗位上的领导却习惯无论场合都用直接的口吻指出下属的错误与不足，不给对方留面子，甚至认为这样才能直到震慑的作用。更有些领导者把自己的好恶也强加其中，从指责升级为斥责，最终引起下属的极度反感变成舌战。这种方式对工作无益，也是对对方人格的不尊重，更降低了一个管理者在下属心目中的威信。

忠言逆耳常常是缘于用语的一针见血与开门见山。只是要考虑对方未必能领会你的意图，可能因误解产生反抗心理，让结果变得很糟糕。一次在天津开会时看到这样一件事。两个人在酒店大厅布展，登梯爬高终于把招贴横幅等准备工作做好。这时急匆匆跑进来一个人，冲着两人大吼：“怎么贴在这儿了，赶快摘下来。”其中一个人立刻顶撞：“我们刚弄好，你怎么不早说？”紧接着三个人大吵起来。引起无数人的围观。后来得知后来的人是他们的老板。

常有领导提到现在工作难做，其实更多的应该从自身找原因。换位思考或许就可理解对方为什么对自己的话反应这么强烈。因为你否定了他的工作成绩，伤害了他的自尊。但如果换一种方式，用先肯定后否定的句式，效果会产生明显不同。学会忠言不逆耳，只要有心就会做到。