第2个 “不掉色”项链蹭一脖子黑

第2个 “不掉色”项链蹭一脖子黑

   电视购物您瞅准了 要贪便宜难免上当

　　承诺是不掉色的项链，可是戴了没几天，“不掉色”的项链却蹭了一脖子黑。孙女士提起通过电视购物买的首饰就上火，“这蹭了自己一脖子黑没啥，可同样的饰品还送人了一套，不知道人家会怎么想。”

　　电话送货，买的方便

　　据孙女士介绍说，她的老母亲上个月在家看电视，看到电视购物上销售的珍珠首饰挺不错，一套才498元，项链、手链、耳环配套，于是老人打了购物电话一下买了三套，决定送给女儿。电话打了没多久，就有送货人员将货品送到了家，老人觉得挺方便的，而且首饰看上去也都挺好。为了以防万一，老人特意咨询了一下销售人员，人家很肯定地说“手饰是合金的，肯定不会掉色”。

母亲送给孙女士的首饰，孙女士也觉得不错，只是还没来得及戴就又买了一套送人。

　饰品上身，露出破绽

　　“这首饰看着挺好，可项链戴着没两天就掉色了，而且生锈了，蹭了我一脖子黑！”孙女士气愤地说：“合金的东西要是戴一段时间掉色了也行，可是戴了还没一周呢！耳环也是，就戴了一天，当时就觉得有一只有点松，但也没太在意，没想到第二天就丢了。”更让孙女士郁闷的是，没想到这只丢了的耳环在她维权的过程中成绊脚石。

　　暗访销售商遭盘问

　　王璞厚事后曾到市场找销售商退货，但卖药给他的柜台已经不见了。收据显示，这家柜台是成大方圆市场2楼63号，女老板姓柏。

　　7月10日下午，记者再次来到成大方圆市场2楼，发现有62号和64号柜台，63号空缺。但在61号柜台不远处有一张桌子，桌旁坐着两个中年妇女。柜台号码末位数字被药品挡住了，显示为01×号，一听记者打听63号，两个中年妇女显得很警惕，年纪大一点的女人问：“你找谁？”

　　“姓柏的，买点药。”记者说出了“以岭”通心络胶囊，年纪小一点的女人看也不看记者就插了一嘴：“没有。”

　　记者在市场里转了一圈没有找到63号柜台，转身下楼，在1楼楼梯口，忽然被刚才对话的年纪稍大的女人迎面堵住。“你有计划表吗，谁让你来的？”女人盘问。

　　记者借口老板没来，不太了解情况，只想找姓柏的女老板，女人说她就姓柏，交谈中，对方放松了警惕，称柜台上没有记者要的药，可以带老板来，到库房去拿，具体价格是16.5元/盒。这与王璞厚购买通心络胶囊价格一致。

　　经打听，2楼柜台刚刚重新排了号码。

要求退货，遭遇阻挠

　　看着几百块钱买的东西，转眼就成了不能用了，孙女士赶紧给家里人打电话，幸亏首饰还没戴，于是孙女士拿着三套首饰找到了电视购物销售部。经过协调，没有配戴的两套首饰给退了，但孙女士使用过的首饰，商家却怎么都不肯给退，原因就是孙女士弄丢了那只耳环。“他们说给我把项链换了，但换了的项链还是一样嘛！而且当初承诺了不掉色才买的。”孙女士说：“实在不行把耳环折价就算了，这种质量的东西我真不想要了。”商家也表示，可以拿商品检测，如果真是质量问题，肯定会退的。

　 电视购物维权困难

　　消协的工作人员表示，孙女士不能保持商品的完整性，商家不给退是正常的，但如果检测真的是质量问题，商家就必须退货了，问题是检测的费用很高，一旦不是质量问题，一切的费用都要消费者承担。记者随后联系到珠宝鉴定中心，相关负责人表示，合金有掉色的，有不掉色的，人为的问题也有可能使合金掉色，必须检测。

　　消协方面表示，购买电视直销产品的消费者一旦遇到产品质量等问题，大多很难退货，销售方往往会用“提供证据”、“指定检测”等方法使消费者不但很难举证，而且维权成本极高，消费者最终不得不放弃维权。所以提醒消费者，在社会诚信体系还不健全的情况下，提高自我保护意识和能力是很重要的。订货前，必须详细了解商品和商家的信息，出现问题后要注意保全证据。