管理小故事--如果我是你

初到国外时，我曾经给一家小餐厅打工。有一天，我错把一小包糖当做咖啡给了一位女客人。女客人非常生气，因为她很胖，正在减肥，忌讳吃一切甜食。我愣在那里。这时女老板在耳边悄悄说：如果我是你，

我会马上向她道歉，然后退还她的钱，给她所要的食物。我照着做了，那位女客人果然不出声了。

我以为我会受到老板的处罚，我一直在等，直到客人都走光了，我还不敢下班。老板拍拍我的肩道：“如果我是你，我一定会利用下班的时间，弄清楚每包食物的英文名，包装袋通常是什么颜色，通常放在哪儿，就不会拿错了。”

 后来，我又去过一两家店里打工，去念英文辅导课，也做过几次错事，也都会受到老板、老师的批评。但是从未听到他们对我直截了当地吼：“你怎么能这样做呢？”“是谁让你这么做的？”而是很委婉对我说：“如果我是你，我可能会这么做。”

 我常常被这些善意的批评鼓舞着，感到无比的温暖，而且心怀感激。

 回国后，我在一家公司当办公室主任。有一位刚从大学毕业到公司不久的本科生满腹苦水地闹着要辞职。本来，他做出了一个富有创意的营销方案，由于年轻气盛，他向上司提方案时得意洋洋，结果上司很冷淡，当他向同事炫耀时，同事也感到不悦。本科生不明白，好事、好心为什么会得不到好报呢？我告诉他我在国外打工、学习时遇到的故事，并对他说：如果我是你，我可能会改用温和的方法来向上司表达，如果他还不愿意听，我会怎么做……这名本科生愉快地接受了我的提议，一改过去说话的语气与行为方式，方案不但获得通过，还受到了老板的奖励。他的人缘一下子好了许多。

“如果我是你”这句话，在我的带动下，许多员工都纷纷引用，百试不爽，后来受到老板认同，并在他的倡导与推广下，成为员工做人与处世的重要理念。原本不活跃，缺少生气的团队一下子生机盎然了。

“如果我是你”是真正站在他人的立场，设身处地为他人着想，是真心实意地帮助别人，体现的是对他人人格的尊重，是友好、是爱心。